5 000 

Я эксперт по систематизации бизнеса, помогаю руководителям небольших компаний строить процессы и создавать регламенты, чтобы их бизнес можно было легко масштабировать. Продумываю систему мотивации к исполнению персоналом правил в компании. Описываю бизнес-процессы, готовлю их к автоматизации. Помогаю правильно строить организационную структуру, распределить функционал между сотрудниками. Предлагаю пути оптимизации процессов в компании.


Описание

Здравствуйте! Меня зовут Вероника. Я эксперт по систематизации бизнеса, помогаю руководителям небольших компаний строить процессы и создавать регламенты, чтобы их бизнес можно было легко масштабировать.

Я долгое время жила на Дальнем Востоке, закончила университет в городе Владивостоке и искала свое призвание. И нашла его совсем в другом городе.

В 2006 я переехала в Челябинск и устроилась работать продавцом-консультантом в салон мягкой мебели. Через полгода мне предложили стать администратором салона, а через год я уже ездила обучать продавцов в других салонах.

Через 2 года я вела финансовое планирование по всем филиалам, считала план- факт, проводила планерки, организовала систему логистики и внедрила 1С.

В этот период выявилась моя любовь к систематизации и таблицам, проявились навыки быстрого изучения программ. В 2008 закончила курс Мini-MBA при ЮУрГУ, и это стало основой моих знаний о бизнесе и принципах развития компаний.

В 2010 году у меня было 2 предложения – помощник руководителя в компанию Ниагара, и менеджер по качеству в компанию СофтСервис. Я выбрала второе, хотя со стандартом ISO 9001 не была знакома вообще. Я его полистала, ничего не поняла, но меня зацепило следующее: вот цель (сертификация через год), вот стандарт (основа) и вот помощь руководителя компании. Это был прыжок со скалы в ледяную воду, со всеми вытекающими последствиями. И я выплыла.

Через год мы получили заветный сертификат ISO 9001, у нас реально были «живые» регламенты, сотрудники их читали и знали. Огромная заслуга в этом директора компании, которая поддерживала внедрение системы качества личным погружением в процессы.

В 2012 году мне предложили описать процессы на проекте по автоматизации системы документооборота. Я описала и незаметно втянулась в проект: через 2 месяца я стала руководителем проекта и методологом, срочно изучала программу и методики работы с документами.

Итог: с 2012 по 2016 – 5 успешных проектов, где был автоматизирован документооборот. В компаниях сократились сроки подготовки документов, снизились затраты на курьеров (которые таскали документы из офиса в офис), уменьшились затраты на бумагу, пропали очереди у кабинетов директоров.

Это было чудесное время – разноплановые клиенты, разные процессы и проблемы, и четкий результат. Но командировки надоели и появилась семья.

Я родила ребенка в 40 лет за 3 недели до моего дня рождения. Декрет был тщательно спланирован: я ушла в него с финансовой подушкой, которой хватило на год жизни без заработка.

Мне всегда нравилось описывать регламенты, создавать четкую логику действий сотрудников, разбираться в процессах. Я проводила аудиты (проектов, процессов) и выстраивала концепции. Да, это то, что мне нравится – аудит, анализ, придумать концепцию, создать план реализации.

В мае 2019 у меня возникли сложные семейные обстоятельства, по которым мне нужно было больше свободы (внезапно взять отгул на работе, или отъехать на несколько часов по делам). Эмоционально я была взвинчена обстоятельствами, было очень некомфортно отпрашиваться.

Мысль об удаленной работе пришла мне в голову и не давала покоя. Я подумала: «А почему бы и ДА?» и предложила своему руководителю сотрудничество в удаленном формате. А он согласился.

Когда семейные сложности закончились, я поняла следующее:
– у меня теперь есть больше времени (нет потерь времени в дороге),
– я могу помогать одновременно нескольким компаниям,
– я универсальный специалист.

Я работала в совершенно разноплановых ролях и получила в результате уникальное сплетение навыков и опыта.
– Менеджер по персоналу. Навыки – подбор, собеседования и адаптация сотрудников. Результаты: увеличила за год штат на 60%.
– Руководитель проекта. Навыки – управление командой и выявление потребностей клиента, создание проектных документов, знание процессов автоматизации. Результаты: 5 успешных проектов по автоматизации документооборота.
– Менеджер по качеству. Навыки использования методик управления качеством, навыки построения процессов, проведения аудитов. Результаты – 2 проекта по внедрению ISO 9001.
– Предприниматель (я ИП, сама выбирала систему налогообложения, открывала счет, плачу взносы и налоги, управляю своими финансами, умею ставить цели и планировать их достижение, сама сделала себе шаблон договора и актов).

Такая универсальность даёт возможность быстро разобраться в любом процессе и говорить с людьми на их языке. Я всегда строю процессы под возможную автоматизацию, потому что сама автоматизировала документооборот и знаю программы 1С.

И я начала делать свой сайт, стала брать заказы на разработку схем и регламентов, искать себе клиентов на удаленную работу. Зарегистрировала ИП, разобралась с налогообложением и счетами, сделала себе шаблоны договора, счетов и актов. Стараюсь все делать чётко и системно.

Сейчас у меня в работе одновременно 3-4 проекта по разработке бизнес-процессов и созданию регламентов. Я помогаю собственникам увидеть процессы сверху и задаю вопросы, которые наводят их на новые мысли и идеи.

К сожалению, мало где обучают предпринимателей системности и построению процессов. Поэтому они начинают обычно на энтузиазме и могут ничего не знать про планирование процессов и управление финансами. И только после того, как столкнутся с проблемой, начинают искать себе специалиста.

Вот примерный перечень проблем и сложностей, с которыми предприниматели обращаются ко мне на консультации:
– Сотрудники не читают регламенты, говорят, что им некогда. Как заставить их вникать и выполнять правила?
– Мои сотрудники не успевают делать свою работу, все время заняты и задачи просрочены. Что делать?
– Моя компания расширяется. Как построить процессы так, чтобы потом не было проблем?
– Как описать бизнес-процессы для автоматизации в программе?
– Как правильно построить организационную структуру в растущей компании? Какие должности нужны, а какие нет?
– Как правильно распределить функционал между сотрудниками?
– Как построить бизнес-процессы в компании? Чтобы быстро и без потерь времени?
– У меня стало много времени уходить на операционку. Сотрудники постоянно идут ко мне за решением.
– Как оптимизировать свои процессы?
– Как разработать систему мотивации (систему показателей или KPI) для сотрудников?
– Я человек НЕсистемный, у меня хаос в голове. Как мне стать системным?
– Хочу увидеть свой бизнес сверху хочу разобраться в процессах и понять, где мне нужно докрутить.
– Хочу масштабироваться и не хочу тратить много времени на объяснение правил новым сотрудником.
– В компании процессы работают, но держатся на конкретных людях. Не понятно, как масштабироваться, я не вижу, как идут процессы.
– Начали захлёбываться в постоянно возникающих вопросах и тратить много времени на ответы. Начали пытаться формировать регламенты, но пока идёт медленно и не очень продуктивно.

Буду рада помочь с указанными выше проблемами: разберемся в причинах и составим план дальнейших действий.

Детали
Российские города

Челябинск

Privacy Preference Center