ЧастоЗадаваемые Вопросы

Мы ценим возможность стать лучше и признательны за каждый из ваших вопросов по работе с Кругозором

Почему общение с практиком стоит именно столько? Что я получу взамен?

Как и любая цена, стоимость общения с Консультантом складывается из издержек (гонорара Консультанта, расходов на продвижение и содержание персонала Интернет-магазина и так далее), а также рыночной конъюнктуры (имеющиеся альтернативы получения консультаций и их действительная стоимость, квалификация Консультанта и так далее).

В начале каждого общения вы договариваетесь с Консультантом о желаемом результате. Как правило, это перечень конкретных рекомендаций, предлагаемых именно для вашего бизнеса.

Мы убеждены, что ценность общения с человеком, много лет действительно занимающимся своим делом и обладающим большим практическим опытом, полезнее бесплатной консультации, призванной выудить у вас номер телефона или емейл. Что потом будет происходить вы знаете – вас будут донимать и уговаривать купить тот продукт, что нужно продать продавцу. Бесплатный сыр – признак мышеловки.


Почему я должен поверить Консультанту, что он сможет мне помочь?

Ответ находится в самопрезентациях Консультантов. Вам необходимо их прочитать, посмотреть доступные видео-записи Консультантов и после этого задаться вопросом «доверюсь или не доверюсь». Мы предлагаем вашему вниманию тех Консультантов, что прошли наш отбор. Каждый новый практик чаще всего появляется по рекомендации тех, что вы уже публикуются на Кругозоре и их вы можете найти на веб-сайте.

В случае сомнений вы можете написать нам письмо со своими конкретными вопросами к Консультанту о его компетентности. Постараемся дать вам ответы и улучшить самопрезентацию практика.

Мы знаем точно, что наши Консультанты – это люди умные и решительные, готовые создать решение в диалоге с вами, а не только рассказать, как они поступали в такой ситуации ранее.

Написать

Что такое халяль проект? Мой проект халяль или нет?

Некоторые Консультанты глубоко верующие люди, соблюдающие табу и ограничения, налагаемые религиозными канонами выбранной ими веры. Халяль бизнес-проекты – это предпринимательские инициативы и бизнесы, в которых нет атрибутов (видов операций, сделок, свойств используемых товаров и услуг) запрещенных для мусульман. Чтобы понять доступен ли для вас Консультант, упоминающий в самопрезентации о халяль – это написать нам письмо с описанием своего проекта. Ответ не заставит себя долго ждать.

Написать

Что происходит после моей оплаты? Как происходит общение с Консультантом?

После поступления оплаты за общение с выбранным вами Консультантом, вы получаете от нас электронное письмо. В нём мы делимся с вами способами как сделать общение с Консультантом максимально полезным и результативным для вас. Например, можно заранее подготовить перечень вопросов и направить его нам. Практик ознакомиться заранее с вашими задачами, это и повысит отдачу каждой минуты общения и отдачу каждого потраченного вами рубля.

Далее мы согласовываем с вами и Консультантом удобное обоим время для вебинара. Потом напоминаем и вам, и практику о предстоящем online-общении. Допускаем перенос вебинара – в жизни всякое случается. В назначенный день вы и Консультант получаете ссылку для подключения к видеоконференцсвязи. Вуаля – вы уже общаетесь. С вашей стороны не потребуется каких-то особых трудозатрат, на связь можно выйти и с телефона сидя в машине. По итогам общения вы можете получить видеозапись, что помогает выжать максимум – ничто вы не забудете и ничто не упустите.


Могу ли вернуть деньги, если мне не понравилось?

Наша цель – рационализация развития вашего бизнеса, поиск логичных способов его улучшения и решения возникающих хозяйственных ситуаций. Если вам что-то не нравится из предлагаемых Консультантом решений, путей выхода и разрешения ситуаций – незамедлительно ему говорите, аргументируя. Общение с практиком – не развлечение, а совместный поиск решения. Соучаствуйте в поиске решения. Используйте по максимуму время своё и время консультирующего вас практика.

Вернуть деньги конечно возможно в судебном и досудебном порядке. Важно быть аргументированным в своих претензиях. Мы настроены конструктивно и будем анализировать нарушения договора с нашей стороны, а также (с разрешения) перечень сделанных практиком вам рекомендаций, советов и так далее. В этом нам с вами поможет видеозапись консультации.


Как подготовиться к общению с Консультантом?

После выбора Консультанта и оплаты, нужно составить и написать перечень вопросов к практику. Постарайтесь сделать каждый вопрос максимально длинным и подробным. Такой перечень нужно направить к нам – мы передадим его Консультанту.

Сформулируйте для себя ожидаемые эффекты (результаты), изложите их в текстовом документе. Такой документ также нужно направить нам, а его мы тоже передадим Консультанту.

Для эффективного и комфортного общения с Консультантом лучше всего уединиться, чтобы вас ничего не отвлекало. Любое отвлечение – падение внимания и концентрации, а также впустую потраченное время. Впустую потраченное оплаченное время. Лучше использовать для общения персональный компьютер, а не смартфон.

Так ли необходимо это все делать? Конечно нет! Но такие простые рекомендации позволят вам получить максимум. Нужна ли вам полная отдача – решать только вам.


Не могу (а может и не хочу) самостоятельно искать консультанта на сайте, как быть?

Можно купить специальную услугу «поиск иголки в стоге сена». Мы проведем с вами часовой вебинар – будем вас расспрашивать о стоящих задачах, имеющихся проблемах и так далее. Потом мы пришлем вам список тех, кто будет именно вам полезен. И самое главное – вы получите промо-код, который компенсирует понесенные расходы на услугу «поиска иголки в стоге сена». Промо-код одноразовый, действует на консультации любого из специалистов, можно использовать самостоятельно или передать кому-то из близких.


Как изменить учетные данные (например, почтового ящика) уже после оплаты своего заказа?

Необходимо сделать запрос на support@krugozor.co, используя ранее заявленный почтовый ящик. Остальное мы сделаем самостоятельно. При необходимости мы можем вам позвонить или направить дополнительное письмо со своими вопросами.


Сколько длится одна консультация?

Минимальное время, покупаемое на Кругозоре – это один астрономический час (60 минут). Количество часов в своей покупке можно указать любое – используйте специальный переключатель рядом с кнопкой «в корзину». Оптимальная длительность единовременной консультации – 120 минут.


Как продлить консультацию, которая уже идет?

Продлевается такая консультация по согласованию с Консультантом. После согласования продления с Консультантом и фиксации вашей договоренности на аудио- или видео-протоколе можно считать, что продление свершилось. Решение о продлении принимает Консультант. Мы направим вам запрос на оплату каждого полного и неполного часа консультации. Такой подход позволяет сторонам не отвлекаться и заниматься обсуждением актуальных тем и вопросов.


Могу ли я быть не один на консультации?

Да, можете пригласить одного-двух собеседников, и это не потребует дополнительных расходов с вашей стороны. Важно при согласовании даты и времени консультации обговорить способ участия вашего «напарника»: он будет рядом с вами за одним компьютером или же он будет подключаться со своего устройства, находясь вдали от вас.


Как отказаться от аудио- или видео-протоколирования консультации?

Необходимо за 24 часа до начала консультации сообщить о своем решении, написав письмо на support@krugozor.co Запрос необходимо прислать с почтового ящика указанного при регистрации Заказа. Протоколирование на старте консультации – не отменяется.


Как я могу ознакомиться с отзывами на консультанта?

Мы отказались от идеи предоставления отзывов по оказанным консультационным услугам в пользу предоставления рекомендаций от лица конкретных людей. С рекомендациями вы можете ознакомиться на веб-сайте Кругозора.


У меня обстоятельства … нужно перенести консультацию, как это можно организовать?

Этого не потребуется, поскольку мы с вами изначально согласовываем две даты проведения встречи в онлайне. Если вы не можете в первую дату, то доступна вторая.

Однако, если речь идёт о переносе на значительный период, вам необходимо написать на support@krugozor.co с адреса, указанного вами при регистрации Заказа. Перенос консультации по вашей инициативе возможен один раз.


Как отменить заказ и забрать деньги?

Нужно написать соответствующее письмо-запрос с адреса указанного вами при регистрации Заказа.

При поступлении на support@krugozor.co отмены Заказа более чем за 48 часов до согласованного общения с Консультантом, возврат осуществляется без удержания штрафа.

При поступлении на support@krugozor.co отмены Заказа менее чем за 48 часов до первого согласованного общения с Консультантом, возврат осуществляется с удержанием штрафа в размере 50% от оплаченного тарифа.


В какие дни недели и время суток может быть консультация?

Специальных ограничений нет. Важно только одно. Чтобы и Консультанту и вам это время подходило. Обращаем ваше внимание, что для координации часовых поясов все переговоры по датам и времени идут относительно московского времени.


Хочу оплатить с расчетного счета, что для этого нужно?

На сегодняшний день мы не предоставляем такую возможность – оплата возможна только банковской картой.


Что делать, если консультант не ответил на мои вопросы?

Консультанты не будут гнаться за количеством «отвеченных» вопросов, это ухудшает качество дискуссии. Консультанты стремятся дать ответ и разъяснить свою экспертную позицию. Ситуация многогранная и в её основе лежит несколько аспектов. Пройдемся по некоторым из них.

У вас очень большой перечень вопросов, а консультацию вы запланировали всего на один час. Действительно, ответить на 100 вопросов за один час (как на викторине) не представляется возможным, пользы в такой консультации ноль. Одновременно важно учитывать, что ответ на каждый из ваших вопросов может занять разное количество времени. Консультанты стремятся увидеть понимание с вашей стороны и будут искать подтверждения понимания в беседе. Вот и выходит, что доходчивость, внятность и глубина ответов может не соответствовать запланированному в реальности.

Вы не сформировали или не направили заранее перечень вопросов Консультанту. В таком случае консультант будет какое-то время погружаться и переключаться на проблематику. Консультанту важно «настроиться» на предмет разговора. При отсутствии заготовленных вопросов потребуется время на их озвучивание и формулирование с вашей стороны. Все эти потери времени не страшны при диагностической консультации, поскольку на ней вопросы задает именно консультант и по вашим ответам формирует у себя понимание управленческой ситуации. Подготовительная работа с вашей стороны высвобождает время и увеличивает число вопросов, на которые можно успеть ответить, пояснить и ответить на дополнительные (связанные) вопросы.

Направленный заранее перечень вопросов попадает к консультанту. Появляется возможность изучить вопросы и вовремя дать комментарии о том, что можно будет успеть за приобретенный вами час совместной работы. И, конечно же, Консультант имеет возможность вовремя сообщить, что он не сможет быть полезен в поиске ответов на ваши вопросы. Планирование совместной работы делается тоже совместно. Не отмахивайтесь от наших запросов прислать имеющиеся у вас вопросы – от этого выигрывают абсолютно все.

Важно соотнести имеющиеся у вас вопросы с профилем Консультанта, не справедливо ждать ответы на вопросы, в которых консультант не обладает экспертизой или готовностью высказаться. Стоит отметить, что в современном многомерном мире вопросы редко имеют однозначный ответ, нет подтвержденных волшебных пилюль и секретов истины. Чем абстрактнее вопрос – тем больше вариаций ответов на него.

Не пытая вас дальнейшим перечислением ситуаций, декларируем, что важно обращать внимание не на количество «отвеченных» вопросов, а важно обращать внимание на то, понимаете ли вы что будете делать после полученной консультации. Консультанты настроены дать вам прикладные советы и наставления, иногда инструкции, иногда уроки. И да, иногда одни и те же вопросы стоит позадавать разным специалистам, чтобы расширить свой кругозор и быть уверенным в оптимальности принимаемого решения. Обладая кругозором, вы повышаете качество и скорость выработки своих решений.


Почему на кругозоре только платные консультации?

Таков наш выбор, только он помогает нам добиться поставленных целей. Мы хотим построить глобальное сообщество людей, готовых по запросу отдавать свои знания. Только представьте – вы сможете получить предметное общение с носителем любых прикладных знаний в приемлемые сроки и в самом доступном формате (человеческая беседа).

Кругозору для стабильного развития и наращивания масштабов требуется только одно – коммерческие основания (цели) существования. Консультанты, получая реальное вознаграждение, мотивированы ещё больше знать и повышать качество передачи знаний. Кругозор, получая свою комиссию, инвестирует в увеличение числа консультантов и совершенствует способы и форматы взаимодействия. Вы, наши клиенты, понимая платность консультаций, запрашиваете только прикладной или какой-то другой, но однозначно ценный для вас контент. Зная, что приносит пользу клиенту, мы можем повышать качество сервиса и прокачивать пул Консультантов.


Могу ли я продолжить общение с консультантом после первого вебинара, минуя Кругозор?

Конечно, но только если к этому готов интересующий вас Консультант. Мы убеждены, что абсолютному большинству людей близок комфорт и отсутствие заморочек на решение которых мы и ориентированы. Если вы преследуете цель сэкономить, то стоит ли экономия тех усилий что она потребует, чтобы её заполучить? Мы за разделение труда, это позволяет повышать производительность и работать над качеством процессов, заботится о результате. Доверившись нам, вы и Консультант экономите приличное количество времени. Сэкономленное время всегда можно потратить на что-то более приятное ;)


Что делать, если я опоздал на консультацию?

Если вы по каким-то причинам отсутствуете на видеоконференцсвязи (согласованном и запланированном вебинаре), то судьбу консультации решает сам Консультант. Всегда можно подключиться со смартфона и объяснить сложившуюся ситуацию. Очень важным будет держать друг друга информированным.


Как поступить, если мне нужна экспертиза из разных областей?

Для этих целей мы в ближайшем будущем появится услуга «удаленный совет директоров» которая позволит создать вам перечень (а проще говоря – группу) практиков для регулярного общения и еще большего погружения в задачи развития вашей компании.


Предусмотрен ли выезд специалиста на мой объект?

Выезд не предусмотрен. Однако, есть техническая возможность показать через веб-камеру проблемный участок своего объекта. Это значительно удобнее, чем ждать приезда иногороднего специалиста и значительно выгоднее, так как не нужно оплачивать трансфер и командировочные.